Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.singlutenveganbombon.com, de la que es responsable legal Edgar Garrigos Castelló, en adelante, “Vegan Bombon”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento, deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que resulten aplicables.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y, en particular, bajo el régimen legal impuesto por la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, defensa de consumidores y usuarios, así como por cualquier otra disposición legal que resulte de aplicación.
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su celebración es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deberán ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Indentificación del titular
En cumplimiento del deber de información, se hace constar que los datos identificativos del titular de esta web son los siguientes:
Titular: Edgar Garrigos Castelló
Nombre comercial: Vegan Bombon. Sin gluten
NIF/CIF: 48349139B
Domicilio social: C/ Angel de Ca Belmo n7, Bloque A, piso 2B, C.P. 03110 Muchamiel, Alicante
Actividad: Comercio electrónico de repostería vegana y sin gluten
Teléfono: 646 343 394
Correo electrónico: edibonalba@hotmail.com
Nombre de dominio: www.singlutenveganbombon.com
Proceso de compra
Comprar en “Vegan Bombon” es fácil y sencillo. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Vegan Bombon”. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden presentar ligeras variaciones respecto a la imagen mostrada en la web debido a su elaboración artesanal, disponibilidad de ingredientes, presentación final o a factores técnicos de visualización. No obstante, procuraremos que las imágenes sean lo más fieles posible a la realidad.
2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón correspondiente para añadirlo/s al carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón correspondiente para tramitar la compra.
4º.- A continuación, deberás introducir los datos solicitados para la facturación, el envío y el contacto. Dado que en esta web no existe creación de cuenta de usuario, la compra se realiza sin registro previo.
5º.- Seguidamente, deberás escoger entre las opciones de envío que se ofrezcan en cada momento. Una vez seleccionada la modalidad correspondiente, deberás continuar al pago.
6º.- Por último, deberás aceptar expresamente las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Vegan Bombon”, procediendo después a confirmar el pago del pedido.
7º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como, en su caso, el justificante de compra o factura en formato digital. Si no recibes este correo en un plazo de 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Escribiendo a la dirección de correo edibonalba@hotmail.com.
Llamando al teléfono 646 343 394.
De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la factura en formato electrónico, podrás solicitarla en papel sin coste adicional. En caso de haberlo otorgado, podrás revocarlo poniéndote en contacto con nosotros por cualquiera de los medios anteriormente indicados.
Formas de pago
“Vegan Bombon” pone a disposición de los clientes las modalidades de pago que se indiquen en la web en cada momento durante el proceso de compra.
En caso de que el pago se realice mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, plataforma de pago o cualquier otra pasarela externa, el Usuario garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado. Todos los pagos estarán sujetos a las comprobaciones y autorizaciones de las entidades emisoras o plataformas correspondientes, de modo que, si dichas entidades no autorizasen la operación, el pedido no podrá tramitarse.
“Vegan Bombon” no almacenará ni manipulará directamente los datos bancarios completos cuando el pago se procese a través de pasarelas de pago seguras de terceros, actuando dichas entidades como responsables directos del tratamiento de la información financiera necesaria para ejecutar la transacción.
Condiciones de envío
Los pedidos se enviarán al territorio que se indique en la web en cada momento durante el proceso de compra. En caso de que existan limitaciones geográficas para determinadas zonas, códigos postales o tipos de producto, dichas limitaciones serán informadas al Usuario antes de finalizar el pedido.
El precio del envío variará en función del destino, volumen, peso, naturaleza del producto adquirido y, en su caso, del transportista seleccionado, y será mostrado antes de finalizar la compra.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados son correctos y completos. “Vegan Bombon” no asumirá responsabilidad por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores o falta de información en los datos facilitados por el comprador.
En caso de productos alimentarios que requieran condiciones especiales de conservación o transporte, “Vegan Bombon” adoptará las medidas razonables para su correcta expedición, sin perjuicio de que el cliente deba estar presente o disponible para recepcionar el pedido dentro del plazo previsto.
Plazos de entrega
El plazo de entrega se mostrará durante el proceso de compra y supondrá la aceptación del mismo por parte del Usuario.
Dicho plazo tendrá carácter estimado, salvo que expresamente se indique otra cosa. En cualquier caso, “Vegan Bombon” no asumirá responsabilidad por retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, fuerza mayor, huelgas, fenómenos meteorológicos, averías en los sistemas de transporte o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el Usuario podrá requerir a “Vegan Bombon” para que efectúe la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco se realizara la entrega en dicho plazo adicional, el Usuario podrá resolver el contrato. Cuando el plazo de entrega sea esencial atendiendo a las circunstancias de la contratación o cuando el Usuario hubiera informado expresamente antes de la compra de que la entrega en una fecha determinada era esencial, podrá resolver el contrato de inmediato si no se cumple dicha fecha.
En caso de resolución del contrato por falta de entrega, se reembolsarán al Usuario las cantidades abonadas sin demora indebida.
Si, por falta de stock u otra causa sobrevenida, no fuera posible suministrar alguno de los productos solicitados, “Vegan Bombon” se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución alternativa, informar del nuevo plazo estimado de disponibilidad o proceder, si corresponde, a la devolución de las cantidades abonadas por el producto afectado.
Precios, impuestos, tasas y aranceles
Los precios están expresados en euros (€). Los precios de los productos de “Vegan Bombon” podrán variar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya se haya enviado una confirmación de compra.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados en la web incluirán los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables en España. Cualquier otro gasto adicional, como portes, recargos o conceptos equivalentes, será informado al Usuario antes de finalizar la compra.
En caso de ventas a territorios con régimen fiscal distinto o de pedidos que pudieran generar tasas, aranceles o tributos adicionales en destino, dichos importes serán, salvo indicación expresa en contrario, por cuenta del comprador.
Los productos que, en su caso, dispongan de ofertas, promociones o precios especiales no serán acumulables con otros cupones o descuentos, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Cancelación de pedidos
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, deberás comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico edibonalba@hotmail.com o del teléfono 646 343 394.
La solicitud de cancelación o modificación solo podrá atenderse sin coste cuando el pedido todavía no haya sido preparado, elaborado, empaquetado o entregado al transportista. En caso de que el pedido ya hubiera entrado en fase de preparación o expedición, la cancelación podrá no ser posible, especialmente tratándose de productos alimentarios perecederos o elaborados bajo pedido.
Devoluciones y derecho de desistimiento
En “Vegan Bombon” deseamos la satisfacción con tu pedido. No obstante, al tratarse de una actividad de comercio electrónico de repostería vegana y sin gluten, muchos de los productos ofertados pueden estar legalmente excluidos del derecho de desistimiento por su carácter perecedero o por haber sido elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
A. El producto es erróneo, presenta daños o existe una incidencia imputable al envío
Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera correcta. Si, aun así, te llegara un artículo erróneo o visiblemente dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder valorar adecuadamente la incidencia por tratarse de productos alimentarios.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte, será conveniente que nos lo comuniques de inmediato y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista o aportes fotografías del embalaje y del producto recibido.
Una vez comprobada la incidencia, “Vegan Bombon” procederá, según corresponda, a la reposición del producto, al reembolso total o parcial del importe abonado, o a cualquier otra solución adecuada y proporcionada a la incidencia detectada.
B. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. Sin embargo, este derecho no resultará aplicable cuando concurra alguna de las excepciones legales y, en particular, cuando se trate de productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o de productos elaborados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Por tanto, con carácter general, no se admitirán devoluciones por desistimiento en productos de repostería fresca, perecedera, desprecintada, elaborada por encargo o personalizada, salvo que legalmente proceda.
En los supuestos en los que sí sea aplicable el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico edibonalba@hotmail.com, indicando sus datos identificativos, número de pedido, producto afectado y fecha de recepción.
Para que la devolución pueda ser aceptada en los casos en que el desistimiento sea legalmente admisible, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin desprecintar cuando ello resulte exigible por razones de salud o higiene, y con todos sus elementos originales.
El reembolso del importe de la compra se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente, dentro del plazo legalmente aplicable desde la correcta recepción de la comunicación y, en su caso, del bien devuelto o de la acreditación de su envío.
Los gastos directos de devolución, cuando el desistimiento sea legalmente posible, serán a cargo del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.
C. Si aún no has recibido el pedido
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos lo antes posible de los cambios que deseas realizar. La modificación o cancelación no supondrá ningún coste siempre que el pedido no haya sido ya tramitado, preparado o entregado al transportista.
Contacto para devoluciones e incidencias
Email: edibonalba@hotmail.com
Teléfono: 646 343 394
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos el procedimiento a seguir en función del tipo de incidencia y de la naturaleza del producto.
Garantías
Dada la naturaleza alimentaria y perecedera de los productos comercializados por “Vegan Bombon”, no resulta aplicable el régimen de garantía previsto para bienes de consumo duraderos. No obstante, “Vegan Bombon” responderá frente al consumidor por la falta de conformidad existente en el momento de la entrega, cuando el producto recibido no se corresponda con el pedido realizado, llegue en mal estado o presente defectos imputables a su preparación, conservación o transporte.
No se considerarán faltas de conformidad las alteraciones derivadas de una mala conservación posterior por parte del cliente, del consumo fuera del plazo recomendado, de una manipulación inadecuada o del incumplimiento de las instrucciones de conservación facilitadas.
Resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de controversia o conflicto derivado de la compra de productos a través de esta web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Modelo de formulario de desistimiento
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento en aquellos supuestos en los que legalmente resulte aplicable, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
A la atención de Edgar Garrigos Castelló, con domicilio en C/ Angel de Ca Belmo n7, Bloque A, piso 2B, C.P. 03110 Muchamiel, Alicante, teléfono 646 343 394 y dirección de email edibonalba@hotmail.com.
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
Pedido el:
(Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario:
(Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario:
(Indicar)
Número de pedido:
(Indicar)
Firma del consumidor y usuario
(solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: